En tant que service support externalisé, notre rôle est d’agir comme intermédiaire entre vous et nos partenaires. Grâce à cette position, nous pouvons — lorsqu’une décision est prise en ce sens — procéder à un remboursement immédiat et sans frais. Mais pour cela, nous avons besoin de garanties solides et d’intermédiaires de confiance. Cela passe notamment par les moyens de paiement utilisés lors des achats, en particulier les cartes bancaires.

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Cartes Bancaires acceptées

Pour être référencés sur notre plateforme, nos partenaires doivent remplir plusieurs conditions, dont l’acceptation des cartes MasterCard et Visa. Cela nous permet de travailler avec des fournisseurs de paiements reconnus, en bénéficiant de leur sécurité et de leurs standards de qualité. Nous savons que chaque détail compte. Pour renforcer notre crédibilité et la réputation de nos e-commerçants, nous nous appuyons sur des organismes de confiance comme Visa, MasterCard et CB, qui contribuent à sécuriser et légitimer nos actions.

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Cryptage

Nous utilisons un cryptage des données sécurisé pour protéger toutes les transactions.
Ainsi, vos coordonnées bancaires ne sont jamais entièrement visibles. Nous n’enregistrons que le strict nécessaire, ce qui réduit fortement le risque de fuite d’informations. En tant que service après-vente, nous n’avons accès qu’à un moyen de remboursement, et en aucun cas à vos numéros complets de carte bancaire. Les données sont fragmentées, chiffrées, puis dissimulées, ce qui garantit leur sécurité.

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Un seul moyen de remboursement autorisé

Pour garantir la sécurité de vos données et prévenir les abus, tout remboursement ne peut être effectué que sur la carte bancaire utilisée lors du paiement. Cette norme protège contre les fraudes et limite les risques de récupération non autorisée d’informations. Dans un monde où la collecte de données est omniprésente, nous avons fait le choix de limiter au maximum les informations traitées, en laissant les entités financières gérer les transactions. Cela permet de simplifier les contrôles et de préserver votre sécurité.

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En cas de désaccord

Si vous avez un doute ou un désaccord, nous vous encourageons à nous contacter en priorité.
Dans la majorité des cas, nous pouvons procéder à un remboursement rapide et résilier immédiatement les contrats concernés. Faire appel à d’autres moyens (comme une opposition bancaire) peut entraîner des délais, des frais et la nécessité de changer de carte bancaire. Notre mission est de garantir l’équité entre vous et nos partenaires.
C’est pourquoi nous vérifions chaque dossier avec rigueur, tout en analysant également le comportement des e-commerçants. Cette démarche à double entrée nous permet de proposer des solutions justes, rapides et adaptées à chaque situation.

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